Zvanu ierakstu lejuplāde 1C

Zvanu ierakstu lejuplāde 1C

Zvanu ierakstu lejuplādes pakalpojums tiek ieviests, pamatojoties uz 1C produktu un korporatīvā mobilo sakaru operatora pakalpojumu.

Kam tas ir nepieciešams?

• Kompānijām, kam ir sava pārdošanas nodaļa, kas saņem lielu apjomu zvanu, vai arī specializējas uz “aukstajiem” zvaniem.
• Kompānijām, kam ir telemārketinga nodaļa, kas strādā nepilnu darba dienu.
• Kompānijām, kam ir svarīga apkalpošanas kvalitāte, kas bieži analizē darbinieku zvanus, apstrādājot sūdzības vai pēc pārdošanas nodaļas vadītāja norādījumiem.
• Kompānijām, kas ir ieinteresētai kvalitātes uzlabošanai sniedzot pakalpojumu, lai paaugstinātu klientu lojalitāti.

Programma 1C izveido sistēmu automātiskai zvanu reģistrācijas loga izveidei, kurā operators vai vadītājs var fiksēt zvana mērķi, norādīt reklāmas kanālu, pa kuru pircējs sazinājās ar uzņēmumu, klienta kartē izveidot jaunu kontaktpersonu, saglabāt jaunu tālruņa numuru.

Ja klienta kontaktpersona jau atrodas 1C datu bāzē, tad operators, kurš saņēma zvanu, redzēs klienta vārdu, uzņēmuma zvanu statistiku, klienta pieprasītāko preci.

No zvanu reģistrācijas loga, operators var izveidot klienta pasūtījumu, noorientēties par preču cenām, krājumu daudzumu noliktavā un piegādes laiku.

Telefona sarunas ieraksts automātiski tiks pievienots notikuma kartītei, tas būs pieejams noklausīšanai un lejupielādei.

Kā saņemt servisa aprakstu?
Jūs varat vērsties pie mums pēc apraksta un detaļu precizēšanas kā strādā serviss, noskaidrot vai Jūsu esošā programma atbilst darbam ar servisu. Mūsu darbinieki novadīs Jums servisa demonstrāciju un palīdzēs noteikt, kādas papildu funkcijas būs nepieciešamas, lai paaugstinātu darbinieku efektivitāti.