Bitrix24: Kā sākt darbu ar tiešsaistes pieraksta rīku

Tiešsaistes pieraksta rīks Bitrix24 palīdz vienkāršot pakalpojumu rezervēšanas procesu, klientu pierakstīšanu uz tikšanām, aprīkojuma vai telpu nomu. Tas ir piemērots uzņēmumiem, kas darbojas dažādās nozarēs:

• Medicīnas centri: pieraksts pie ārstiem, diagnostiku, procedūrām.
• Skaistumkopšanas saloni: frizieru, grima un citu pakalpojumu rezervācija.
• Telpu noma: kopstrādes telpu, fotostudiju un citu objektu īre.
• Tehnikas noma: automašīnu un speciālās tehnikas noma.
• Konsultāciju pakalpojumi: juridisko un citu nozaru konsultācijas.

Tiešsaistes pieraksts automatizē darba procesus, palīdzot kontrolēt speciālistu noslodzi, sūtīt klientiem atgādinājumus par tikšanos un saglabāt datus CRM sistēmā.

Resursu izveide

Resursi — tie ir darbinieki, aprīkojums, telpas vai tehnika, kas nepieciešami pakalpojumu sniegšanai. Piemēram, tie var būt ārsti, automašīnas, kabineti.

Lai sāktu darbu ar tiešsaistes pierakstu, izpildiet šādas darbības:

1. Dodieties uz sadaļu "Tiešsaistes pieraksts" savā Bitrix24.
2. Noklikšķiniet uz "Pievienot resursu".
3. Aizpildiet informāciju par resursiem, piemēram, speciālista vārdu un uzvārdu, tehnikas nosaukumu vai telpas adresi.

Atgādinājumu iestatīšana

Automātiskie atgādinājumi palīdzēs klientiem neaizmirst par tikšanos. Jūs varat iestatīt ziņojumu veidnes, lai apstiprinātu pierakstu un nosūtītu atgādinājumus. Tas uzlabos apmeklējumu skaitu un atvieglos jūsu personāla darbu.

Kā pierakstīt klientu

1. Atveriet sadaļu "Tiešsaistes pieraksts".
2. Izvēlieties resursu, datumu un laiku.
3. Noklikšķiniet uz "Izveidot" un aizpildiet klienta informāciju.
4. Vajadzības gadījumā pierakstiet klientu uzreiz vairākos pakalpojumos, piemēram, pie dažādiem speciālistiem.

Krāsu indikatori palīdzēs sekot pierakstu statusam:

• Zaļš — pieraksts apstiprināts.
• Zils — klients nav apstiprinājis.
• Sarkans skaitītājs — norāda klientu skaitu, kuri nav apstiprinājuši pierakstu vai kavējas.

Resursu noslodzes pārvaldība

Sadaļā "Tiešsaistes pieraksts" ir pieejami ērti rīki resursu noslodzes pārraudzībai:

• Statistika: sekojiet klientu skaitam un ieņēmumiem katram resursam. Dati par ieņēmumiem tiek ņemti no saistītajiem darījumiem.
• Filtrs: rādiet tikai tos resursus, kas jūs interesē. Piemēram, konkrēta ārsta vai kabineta pierakstus.
• Resursu noslodze: ar baterijas ikonu varat uzzināt resursa aizņemtības procentu un atrast brīvos laikus.
• Resursu pārklāšanās: ja pakalpojumam vienlaikus ir nepieciešami vairāki resursi, piemēram, ārsts un ultraskaņas kabinets.

Grafika attēlojums

Lai būtu ērtāk strādāt ar grafiku, ir pieejamas šādas funkcijas:

• Grafika loga palielināšana, lai apskatītu lielu skaitu pierakstu.
• Visu resursu rādīšana, lai novērtētu to noslodzi.
• Mēroga samazināšana, ja pieraksti neietilpst ekrānā.

Tiešsaistes pieraksts Bitrix24 — spēcīgs rīks darba procesu automatizācijai un optimizācijai. Iestatiet to vienu reizi, un tas kļūs par neaizstājamu palīgu jūsu komandai un klientiem!