Bitrix24. CRM-mārketings
Atkārtota pārdošana jeb klienta pāreja no konkurenta ir viens no svarīgākajiem mārketinga speciālista uzdevumiem. Parasti tas tiek atrisināts ar papildus informatīvajām vēstulēm, informējot klientus par īpašajām akcijām vai personalizētu piedāvājumu. CRM Bitrix 24 ļauj automatizēt šos procesus un palielināt pārdošanas apjomu.
- Mudina klientu, kurš jau ir iegādājies pirkumu, veikt pirkumu vēlreiz;
- Aizved pie darījuma klientu, kurš nav veicis pirkumu;
- Paaugstina lojalitāti uzņēmumam, veido pozitīvu uzņēmuma (zīmola) tēlu.
CRM-mārketings ir iebūvēts rīks darba organizēšanai ar klientu bāzi, kura mērķis ir izveidot adresātu sarakstus (ne tikai adresātu sarakstus, bet arī caur sociālajiem tīkliem) un nosūtīt tos pēc noteikta algoritma.
Saskaņā ar statistiku, 80% ienākumu biznesā ienes klienti, kuri regulāri sadarbojas (izņēmums ir luksusa preču tirdzniecība). Ir ļoti svarīgi noturēt klientu līdz brīdim, kad viņš kļūst par pastāvīgo klientu un sāk tevi ieteikt saviem partneriem vai paziņām. Vēl svarīgāk ir saglabāt pastāvīgo klientu.
Bitrix 24 ir ieviesta regulāru atgādinājumu sistēma klientam, personalizēti piedāvājumi tiem, kuri jau ir veikuši pirkumu vismaz vienu reizi, nosūtot paziņojumus un vēstules. Pamatojoties uz CRM datubāzē esošajiem datiem, programma ļauj izveidot gatavu adrešu sarakstu izplatīšanai dažādos sociālajos tīklos, vai pa e-pastu. Datu bāzes segmentācija ļauj efektīvi sagatavot datu bāzi izsūtīšanai. Piemēram, ja vēlaties palielināt Ziemassvētku preču pārdošanas apjomu, varat atlasīt klientus, kuri jau ir iegādājušies interjera vai dekoru preces, un nosūtīt viņiem īpašu piedāvājumu ar atlaidi un Ziemassvētku preču fotoattēliem. Tiem klientiem, kuri bija jūsu vietnē, atstāja pieprasījumu, bet nepabeidza pirkumu, izveidojiet piedāvājumu ar īpašu cenu un norādiet periodu, kurā piedāvājums būs spēkā.
Ja izmantojat Google reklamēšanas iespējas, reklāmu kampaņu pārvaldība ir vēl vienkāršāka. Bitrix 24 ir iespējams konfigurēt integrāciju ar Google ADS kontu. Tā kā Bitrix 24 jau ir izstrādāts liels lietojumprogrammu skaits, jūs varat iestatīt integrāciju ar pakalpojumu e-pasta izsūtni, sms izsūtni.
