Saturs
▼
Kontakts, kas nepazūd, bet pārvēršas pieteikumā
Jebkurai komerciālai mājaslapai gala rezultātā ir jāved lietotājs uz darbību.
Nav svarīgi, vai klients vēlas iegādāties preci, precizēt pieejamību, uzdot jautājumu, saņemt aprēķinu, pieprasīt konsultāciju vai apspriest projektu — viņam jābūt vienkāršam un saprotamam ceļam līdz kontaktam.
Tieši tāpēc sadaļa “Kontakti un formas” nav otršķirīgs mājaslapas elements, bet viens no galvenajiem konversijas instrumentiem.
Pilnvērtīga kontaktu lapa
Mājaslapā iespējams izveidot atsevišķu kontaktu lapu, kur lietotājs ātri atradīs visu svarīgo saziņai nepieciešamo informāciju.
Šādā lapā iespējams izvietot:
- tālruni;
- e-pastu;
- adresi;
- karti;
- darba laiku;
- saites uz mesendžeriem un sociālajiem tīkliem;
- rekvizītus;
- kontaktpersonas;
- saziņas formas.
Tas padara sadarbību ar uzņēmumu klientam saprotamu un ērtu jau no pirmā kontakta brīža.
Formas, kas palīdz iegūt reālus pieprasījumus
Viena no svarīgākajām mājaslapas funkcijām ir iespēja ātri atstāt pieteikumu bez liekām darbībām.
Tieši formas palīdz pārvērst lietotāja interesi reālā kontaktā.
Mājaslapā iespējams izmantot dažādus formu scenārijus:
- atpakaļzvans;
- uzdot jautājumu;
- atstāt pieteikumu;
- pieprasīt aprēķinu;
- saņemt konsultāciju;
- rakstīt pārdošanas nodaļai;
- pieprasīt individuālu piedāvājumu;
- noformēt pakalpojuma pieprasījumu.
Šāda pieeja ļauj neaprobežoties ar vienu “universālu” formu, bet pielāgot mājaslapu reāliem klientu uzvedības scenārijiem.
Formas vajadzīgajos mājaslapas punktos
Īpaši svarīga ir ne tikai formas esamība kā tāda, bet arī tas, kur tieši tā ir izvietota.
Lietotājs ne vienmēr ir gatavs doties uz atsevišķu sadaļu “Kontakti”, lai sazinātos ar uzņēmumu.
Tāpēc formas iespējams izvietot:
- galvenajā lapā;
- preču kartītēs;
- pakalpojumu lapās;
- projektu sadaļās;
- akcijās;
- rakstos;
- landing lapās;
- pop-up logos un CTA blokos.
Tas palīdz saīsināt ceļu līdz saziņai un nepazaudēt klientu brīdī, kad viņš jau ir ieinteresēts.
Kontaktforma kā daļa no pārdošanas piltuves
Pareizi izveidota forma nav tikai “ziņojuma lauks”, bet svarīga pārdošanas piltuves daļa.
Tai jābūt ērtai, saprotamai un tādai, kas nerada lietotājam lieku pretestību.
Ja viss ir izveidots pareizi, forma palīdz:
- ātrāk iegūt potenciālos klientus;
- nezaudēt “silto” trafiku;
- saņemt vairāk pieprasījumu;
- novirzīt pieteikumus atbilstošajos scenārijos;
- pārvērst interesi konkrētā darbībā.
Tieši tāpēc formas mājaslapā nav tikai tehnisks elements, bet viens no tiešākajiem pārdošanas instrumentiem.
Kontakti, kas stiprina uzticību
Jo caurspīdīgāk un saprotamāk uzņēmums ir prezentēts mājaslapā, jo augstāka ir lietotāja uzticība.
Ja mājaslapā ir viegli atrast kontaktinformāciju, reālus saziņas veidus, adresi, e-pastu, tālruni un citus datus — tas uzreiz samazina nedrošību un padara mājaslapu “dzīvāku” un uzticamāku.
Tas ir īpaši svarīgi:
- interneta veikaliem;
- B2B uzņēmumiem;
- servisa pakalpojumu jomām;
- projektiem ar dārgām vai sarežģītām precēm;
- klientiem, kuriem svarīgi sākumā precizēt detaļas un tikai pēc tam veikt pirkumu.
Ērtība klientam = lielāka iespēja saņemt pieprasījumu
Laba mājaslapa neliek lietotājam “meklēt, kur rakstīt”.
Tā piedāvā ērtu un loģisku saziņas ceļu tieši tur, kur tas ir nepieciešams.
Tas var būt:
- poga “Atstāt pieteikumu”;
- forma “Saņemt konsultāciju”;
- bloks “Sazināties ar mums”;
- forma “Pieprasīt aprēķinu”;
- ātrs kontakts ar menedžeri.
Šādi elementi palīdz saīsināt ceļu starp interesi un saziņu, un tas tieši ietekmē mājaslapas konversiju.
Kontakti un formas kā svarīga spēcīgas komerciālās mājaslapas daļa
Pat pati skaistākā un funkcionālākā mājaslapa zaudē efektivitāti, ja klientam ir neērti sazināties ar uzņēmumu.
Tāpēc pārdomāta kontaktu sadaļa un formu sistēma nav “papildinājums”, bet obligāta mūsdienīga interneta veikala vai korporatīvās mājaslapas daļa.
Tieši caur šiem elementiem mājaslapa sāk darboties ne tikai kā vitrīna, bet kā reāls pieteikumu saņemšanas un komunikācijas instruments ar klientiem.
Ko iegūst bizness
- pilnvērtīgu kontaktu lapu;
- dažādus formu tipus dažādiem scenārijiem;
- ērtu pieteikumu savākšanas sistēmu;
- vairāk ieejas punktu klientam;
- stiprinātu uzticību un caurspīdīgumu;
- augstāku mājaslapas ērtību un konversiju.