Īss apraksts

Daudzvalodu servisa izstrāde starptautisko sūtījumu piegādes izmaksu aprēķinam, pasūtīšanai un apmaksai ar klienta personīgo kabinetu un integrāciju ar iekšējo uzskaites sistēmu. Projekta pamatā ir ātrs tiešsaistes aprēķins, ērta pasūtījuma noformēšana un sadarbības automatizācija ar kurjerpakalpojumu sniedzējiem.

Par projektu

Uzņēmumam PServiss tika izstrādāts specializēts tīmekļa serviss starptautisko kurjerpakalpojumu aprēķinam un pasūtīšanai. Projekts bija vērsts uz klienta ceļa vienkāršošanu — no sākotnējā izmaksu aprēķina līdz piegādes noformēšanai un apmaksai vienotā saskarnē.

Galvenais uzdevums bija izveidot modernu un saprotamu rīku, kas ļautu klientiem ātri aprēķināt sūtījuma nosūtīšanas vai saņemšanas izmaksas, izvēlēties piemērotāko piegādes variantu un noformēt pasūtījumu tiešsaistē bez liekām darbībām. Īpaša uzmanība tika pievērsta procesu automatizācijai un uzņēmuma darbinieku slodzes samazināšanai.

Servisa funkcionalitāte

Mājaslapā tika izstrādāts tiešsaistes piegādes kalkulators, kas darbojas divos scenārijos:

• sūtījuma nosūtīšana
• sūtījuma saņemšana

Lietotājs var norādīt galvenos sūtījuma parametrus: valsti, pasta indeksu, svaru, izmērus, satura vērtību un iepakojuma veidu. Pēc tam sistēma atlasa pieejamos piegādes variantus un parāda piemērotākos piedāvājumus pēc termiņa un cenas.

Tāpat tika realizēta iespēja vienā pasūtījumā pievienot vairākus iepakojumus, kas ir īpaši svarīgi korporatīviem un nestandarta sūtījumiem.

Pasūtījuma noformēšana un apmaksa

Pēc piegādes varianta izvēles lietotājs var pāriet pie pasūtījuma noformēšanas, izmantojot pakāpenisku formu. Servisā ir paredzēta nosūtītāja un saņēmēja datu ievade, kā arī papildu informācija, kas nepieciešama starptautiskajai loģistikai.

Atsevišķi tika realizēts arī pasūtījuma apmaksas bloks, tostarp atbalsts apmaksai pēc klienta kredītlimita, kas ir īpaši ērti pastāvīgajiem B2B klientiem. Sistēma ņem vērā pieejamo limitu un parāda aktuālo apmaksas summu tieši pasūtījuma noformēšanas saskarnē.

Klienta personīgais kabinets

Mājaslapā tika realizēts klienta personīgais kabinets, kurā lietotājs var:

• apskatīt pasūtījumu vēsturi
• sekot piegādes statusam
• redzēt apmaksas statusu
• atkārtoti noformēt pasūtījumus
• lejupielādēt dokumentus
• saņemt rēķinus
• saglabāt un izmantot profila datus nākamajiem sūtījumiem

Tas ļāva padarīt servisu ērtu gan vienreizējiem, gan pastāvīgajiem klientiem.

Papildu iespējas

Projekta ietvaros tika realizētas arī šādas iespējas:

• mājaslapas daudzvalodu versijas — latviešu, krievu un angļu
• informatīvās lapas un noderīgi materiāli klientiem
• papildu banera bloks
• brīdinājumi un paskaidrojumi par starptautisko piegādi un muitas ierobežojumiem
• saskarnes pielāgošana loģistikas servisa specifikai

Rezultāts

Rezultātā tika izveidots pilnvērtīgs tiešsaistes serviss starptautiskajai loģistikai, kas vienā risinājumā apvieno:

• ātru piegādes izmaksu aprēķinu
• ērtu pasūtījuma noformēšanu
• tiešsaistes apmaksu un apmaksu pēc kredītnosacījumiem
• klienta personīgo kabinetu
• pamatu funkcionalitātes tālākai paplašināšanai

Projekts ļāva būtisku daļu procesu pārcelt no manuāla darba uz digitālu vidi un padarīja starptautisko sūtījumu noformēšanu klientam daudz saprotamāku un ērtāku.