


Внедрение программы абонентского и договорного отдела в компании "Telenet"
Компания TELENET работает на рынке телекоммуникаций с 2001 года. Сейчас компания является одним из ведущих интернет провайдеров в Латвии и предлагает инновационные и комплексные решения в области передачи данных в сегменте высокоскоростного интернета, видеотелефонии и цифрового телевидения стандарта HD.
Компания имеет большое количество абонентов и основной задачей при внедрении программы был блок биллинга и контроль дебиторской задолженности. Помимо генерации счетов, программа 1С создает по различным шаблонам договора на разнообразные услуги, проверяет задолжность и рассылает предупреждения на электронную почту абонентам, отключает за неуплату должников, и подключает оплативших задолженность к интернету снова.
Оператор отвечающий на телефон может прямо из программы подключить клиента, отключить клиента, проверить его MAC адрес. В удобном рабочем столе отображается вся актуальная информация о выбранном клиенте: его задолженность с расшифровкой по счетам и оплатам, все его звонки до этого и технические проблемы на этом подключении, текущие услуги клиента и их стоимость, оборудование, которое стоит у клиента, договора и другую важную информацию о клиенте, которая может быть необходима оператору для быстрого обслуживания запросов клиента.
Программа объединена с телефонными станциями и получает расшифровку звонков в он-лайн, что позволяет оперативно отслеживать задолженность клиентов и своевременно выставлять счета.
Ключевые возможности
- Автоматизированная выписка и печать счетов или отправка их по электронной почте в разных форматах
- Автоматизированное создание договоров на подключение
- Возможность отслеживать отданное клиентам на хранение оборудование
- Возможность отключать/подключать интернет подключения напрямую из 1С
- Возможность просмотреть текущий MAC адрес выбранного подключения или установить фильтр на определенный MAC адрес напрямую из 1С
- Автоматическое отключение клиентов за просроченные оплаты, с возможностью настраивания индивидуальных порогов предупреждения и отключения
- Постановка и контроль выполнения задач по монтажникам и администраторам
- Возможность оперативного поиска и просмотра информации по клиенту с помощью одного клика (договора, абонентская плата, текущие подключения, оборудование в аренде, взаиморасчеты, события по клиенту и другое).
Детали
- Клиент: "Telenet""
- Дата проекта: 2014/10/15
- Количестов пользователей: 15