Внедрение программы абонентского и договорного отдела в компании "Telenet"

Компания TELENET работает на рынке телекоммуникаций с 2001 года. Сейчас компания является одним из ведущих интернет провайдеров в Латвии и предлагает инновационные и комплексные решения в области передачи данных в сегменте высокоскоростного интернета, видеотелефонии и цифрового телевидения стандарта HD.

Компания имеет большое количество абонентов и основной задачей при внедрении программы был блок биллинга и контроль дебиторской задолженности. Помимо генерации счетов, программа 1С создает по различным шаблонам договора на разнообразные услуги, проверяет задолжность и рассылает предупреждения на электронную почту абонентам, отключает за неуплату должников, и подключает оплативших задолженность к интернету снова.

Оператор отвечающий на телефон может прямо из программы подключить клиента, отключить клиента, проверить его MAC адрес. В удобном рабочем столе отображается вся актуальная информация о выбранном клиенте: его задолженность с расшифровкой по счетам и оплатам, все его звонки до этого и технические проблемы на этом подключении, текущие услуги клиента и их стоимость, оборудование, которое стоит у клиента, договора и другую важную информацию о клиенте, которая может быть необходима оператору для быстрого обслуживания запросов клиента.

Программа объединена с телефонными станциями и получает расшифровку звонков в он-лайн, что позволяет оперативно отслеживать задолженность клиентов и своевременно выставлять счета.