API LMT телефония + Bitrix24
Интеграция API телефонии в Bitrix24 сделает коммуникации более эффективными и улучшит производительность Вашей компании, что поможет укрепить ваше положение на рынке и повысить уровень обслуживания клиентов.Ключевые возможности:
• Улучшить клиентский сервис, создав единую точку доступа для обработки звонков, чатов и электронной почты.
• Интеграция телефонии даст возможность руководителю отдела контролировать звонки менеджеров прямо в Bitrix24. Детализация звонков покажет не только номер менеджера, но и контактный номер клиента, продолжительность звонка, а также дорожку записи для прослушивания.
• Автоматизация бизнес-процессов, позволит легко автоматизировать обработку звонков и направлять их на нужные отделы компании, давая руководителю отслеживать загрузку отдела.
• Во время звонка Bitrix24 определит номер клиента и добавить его в карточку клиента или компании для сохранения и контроля истории коммуникации с клиентом.
• Вся история звонков сохраняется в рамках одной сделки
• Для телефонов руководителей существует функционал отключения записи звонка
• Звонки между сотрудниками попадают в отдельную категорию звонков компании
• После звонка клиенту происходит поиск по существующим Лидам, и если Лид не создан, то документ создается автоматически
Отзывы
Отзывов нет.