Автоматизация компании SIA "CrossChem"

С 2007 года SIA "CrossChem" работает в Латвии в сегменте транспорта и сельского хозяйство, и на сегодняшний день является единственным сертифицированным производителем VDA в Прибалтике по производству AdBlue.

C 2018 года мы тесно сотрудничаем с компанией "CrossChem" и помогаем им сделать их учетную систему функциональнее и современнее. Наш проект затронул автоматизацию большинства процессов компании.

Реализованы обмены с бухгалтерской программой, с интернет-магазином.

Автоматизирован расчет стоимости доставки. Калькулятор может брать при расчете километраж или вес груза.

Автоматизирован кол-центр клиента. Операторы, получая звонок на свой рабочий телефон видят в программе 1С все данные по клиенту, который звонит. Наименование организации, часто приобретаемые товары, последний заказ, контакты клиента. Из окна регистрации звонка они могут сразу создать новый заказ, по нажатию кнопки "Записать" происходит автоматическое формирование события в карточке клиента, с текстом из документа регистрации звонка и заполненной темой.

В программе доступен отчет по звонкам, в разрезе отвеченных и пропущенных звонков.

Автоматизирован автоматический обмен заказами с перевозчиками. При выборе способа доставки в расходной накладной, заказ выгружается перевозчику.

По заданному клиентом режиму осуществляется рассылка уведомлений о задолженности, с указанием номера документа и суммы задолженности.

Ежемесячно формируются счета для определенной категории клиентов, они автоматически рассылаются на почту контактных лиц, указанных в карточке клиента.

Любые письма клиенту, звонки, заметки хранятся в системе 1С. Это удобно и делает доступной историю развития отношений с клиентами.