Загрузка записи звонков в 1С

Загрузка записи звонков в 1С

Сервис Загрузки записи звонков реализуется на базе продукта 1С и сервиса корпоративного мобильного оператора связи.
Для кого:

• Компаний, имеющих свой отдел продаж, принимающих большое количество звонков или же специализирующихся на "холодных "продажах.
• Компаний, имеющих отдел телемаркетинга или телемаркетеров, работающих неполный рабочий день.
• Компаний, имеющих службу качество, которая часто прослушивает звонки сотрудников при отработке жалоб или по заданию руководителя отдела продаж.
• Компаний, которые заинтересованы в улучшении качества, оказываемых услуг, повышении лояльности своих клиентов.

В программе 1С создается система автоматического создания окна регистрация звонка, в котором оператор или менеджер может зафиксировать цель звонка, указать канал рекламы, по которому покупатель обратился в компанию, создать новое контактное лицо в карточке клиента, сохранить новый номер телефона.
Если контактное лицо клиента уже есть в базе 1С то оператор, который звонок принял увидит наименование клиента, статистику обращений в компанию, самый востребованный клиентом продукт.
Напрямую из окна регистрации звонка оператор может создать заказ клиента, сориентировать по стоимости продуктов, количеству остатков на складе и срокам поставки.
Запись телефонного разговора автоматически прикрепится к карточке события и будет доступна для прослушивания, скачивания.

Как получить описание сервиса:
Вы можете обратиться к нам за описанием сервиса и уточнения подробностей как работает сервис, подходит ли Ваша действующая программа для работы сервиса. Наши сотрудники проведут Вам демонстрацию работы сервиса и смогут еще на стадии переговоров определить какие дополнительные функции Вам затребуются для повышения эффективности работы Ваших сотрудников.