Написать директору

X

Написать директору

Maris

Здравствуйте, меня зовут Марис Фрезе! Я являюсь директором компании OneTec. Сотрудники нашей компании оказывают профессиональную поддержку Вашего бизнеса и готовы совершенствоваться, чтобы Вы всегда могли на нас положиться. Ваша обратная связь очень ценна для меня. Оставьте свои пожелания, замечания или предложения о нашей работе!

CRM Bitrix 24.

CRM Bitrix 24 - это простая и понятная система, которая позволит Вам вести учет всех клиентов, которые обратились к вам или которых вы нашли самостоятельно. Если ваша клиентская база сейчас – это разрозненные таблицы в Excel, то клиентская база в Bitrix24 – это список клиентов, в которых указанные все необходимые для выставления счетов данные. Адрес, регистрационный номер, банковские реквизиты, страна регистрации. Кроме этого, доступна информация о канале привлечения клиента, который стал источником для возникновения ваших с клиентом отношений. Сохраняется вся история общения с клиентом (email, переписка в социальных сетях), высланные коммерческие предложения, все выставленные счета и сделки с клиентом).

Журнал Контактные лица позволяет вести учет данных по сотрудникам ваших клиентов, с которыми происходит коммуникация. Почему эти данные вынесены в отдельный журнал? Потому что то или иное контактное лицо может быть представителем разным компаний, и это очень удобно, когда контактное лицо одно и создали вы его один раз в программе, а клиентов несколько.

Журнал контакты.jpg

Ваши менеджеры по продажам могут совершать звонки или видеопрезентации для клиента прямо из Bitrix 24. Записи звонков или записи конференции можно хранить в программе и обращаться к ним по мере необходимости.

Стоит отметить, что карточка ЛИДа или карточка сделки может быть адаптирована под каждого сотрудника. Можно удалить неиспользуемые поля или переименовать их как вам удобнее. Некоторые поля можно назначить обязательными к заполнению – это важный инструмент руководителя отдела или маркетолога. Если вы планируете вести базу по сегментам, то важным для заполнения может стать поле количество сотрудников организации.

Карточка ЛИД.jpg

Настройка этапов сделки.

Этапы сделки в некоторых компаниях бывают специфичными. Например, если у Вас сложный продукт и договор с покупателем должен пройти через обязательные согласования с компетентными органами или проверку у юриста, то ваш процесс уже не укладывается в простую воронку: Запрос клиента - Коммерческое предложение – Счет – Оплата -Отгрузка товара или оказание услуги. В Bitrix 24 этапы сделки вы можете настроить самостоятельно. Более того, этапы могут быть разными для разных продаж. Если у Вас одновременно один отдел продаж работает на простых продажах, а второй продает проекты, то и этапы сделки у них будут разные.

Если вы хотите следить за сроками сделки или за скоростью отработки новых запросов клиентов, то встроенный монитор эффективности предоставит любые аналитические отчеты по времени, затраченному вашими сотрудниками на различные операции. Система позволяет установить точный срок реагирования на новый запрос и автоматически передавать запрос на другого менеджера если менеджер, который обязан был отработать запрос этого не сделал вовремя.

Есть вопросы?

Напишите нам!

Вернуться назад