Как увеличить прибыль компании?

Увеличение прибыли – это комплекс мероприятий. Часть из них мы разобрали ранее, они посвящены оптимизации затрат. Сегодня поговорим о том, как увеличить прибыль с помощью получения большего потока денежных средств.

Если вы уже оптимизировали свои затраты, то самое время задуматься о привлечении новых клиентов и увеличении продаж. Приведем список необходимых мероприятий и дадим рекомендации по их организации и исполнению.

1.       Увеличение количества ваших клиентов. Для начала необходимо выяснить, а сколько клиентов уже у вас покупали, как часто они это делают? Выделите в вашей клиентской базе сегменты клиентов. За признак выделения групп\сегментов следует взять количество обращений за покупками. Например, у вас в клиентской базе более 1000 клиентов, но только 100 из них покупало более чем 1 раз и продолжает делает покупки регулярно. Какой вывод можно сделать? Только 10% всех ваших клиентов – ваши постоянные клиенты. Почему же остальные 90% после одной-двух покупок перестали это делать? Возможно качество продукта не устраивает потребителя, или же уровень обслуживания (включая доставку, возможность оплаты) не соответствует ожидаемому. Если же у Вас более 50% клиентов из базы – ваши постоянные покупатели, то сосредоточьтесь на том, чтобы оставшаяся часть также стала постоянной.

2.       Увеличьте средний чек клиента. После анализа вашей клиентской базы рассчитайте средний чек клиента. Формула расчета проста. Средний чек = сумма всех покупок\ количество покупок. Поставьте менеджерам по продажам цель – продавать дополнительные услуги и товары и премируйте их за выполнение плана. Разместите на вашем сайте информацию о проводимых акциях. Наймите маркетолога или обратитесь за помощью в маркетинговое агентство для разработки рекламных креативов.

3.       Увеличьте количество новых клиентов. Запустите рекламные кампании в социальных сетях, в поисковых сервисах. Корректно созданные и настроенные кампании позволят вам обеспечить постоянный приток новых клиентов. Регулярно отслеживайте статистику по обращениям и количеству купивших клиентов. Конверсия – важный показатель успешности продаж. Формула расчета конверсии = Количество новых обратившихся клиентов\количество купивших клиентов. Если конверсия ниже 50% (за исключением продаж предметов роскоши) то это повод уделить время обучению ваших сотрудников. Возможно, им не хватает навыков или инструментов для аргументирования перед клиентами. Исходите из убеждения, что обращение в компанию клиент делает с желанием купить товар или услугу.

4.       Работайте с оттоком. Если клиент разорвал с вами отношения по любым причинам – это не повод вычеркивать его из списка. Продолжайте информировать его об акциях для клиентов, поздравляйте с днем рождением. С помощью маркетинговых инструментов и индивидуальному персонализированному подходу вы сможете вернуть часть клиентов.

Автоматизированные инструменты работы с клиентской базой есть в CRM системах. Если у Вас еще нет CRM самое время задуматься над приобретением программы.

Bitrix 24 можно взять в аренду по доступной цене и пользоваться функционалом программы, который входит в оплачиваемый тариф. Будьте уверены, программа будет всегда под рукой, ведь она доступна через интернет-браузер с любого устройства.

Специалисты компании Onetec помогут Вам в подборе нужного тарифа, организуют для вас бесплатный демонстрационный доступ. Мы с радостью подскажем вам с чего начать использование программы и как сделать Bitrix 24 удобным рабочим местом для ваших сотрудников.

Оставляйте нам заявки на проведение демонстрации, и мы обязательно свяжемся с вами. С нашими работами и внедренными решениями вы можете ознакомиться в разделе портфолио на нашем сайте.