Управление отношениями с клиентами

Отправка писем и счетов из программы

В программе Управление торговлей 10 предусмотрена функция отправки счетов и коммерческих предложений автоматически на электронную почту клиентов. Предусмотрена возможность настройки шаблонов текста для отправки вместе с файлом счета и выбора формата файла отправки.

Также при необходимости возможно использовать автоматическую генерацию счетов (например, при оказании услуг абонемента) и настроить автоматическую отправку.

Заполнение и контроль условий сделок и договоров

В договорах можно устанавливать сроки действия договоров, назначать менеджера, настраивать скидки, цены и условия продаж, а также управлять резервированием товаров. Дополнительно можно указывать информацию и дополнения для печати для каждого отдельного клиента и договора.

Программа также позволяет контролировать задолженность по каждому договору, обеспечивая соблюдение финансовых обязательств. В документах также можно указывать информацию по доставке и перевозчику, а также вводить данные контактного лица и по доверенности.

Управление и учет взаимодействий с клиентом

Документ «Событие» упрощает управление деловыми активностями, позволяя регистрировать и контролировать запланированные и прошедшие события, такие как телефонные звонки, встречи и отправка писем. Возможность классификации событий по типу (входящие или исходящие) и по группам (например, личные встречи или электронные письма) обеспечивает организацию рабочего времени и контроля взаимодействий с клиентом. Пользователи могут настраивать детали событий, указывая контрагентов, тему, время проведения и ответственных лиц, а также устанавливать напоминания для предстоящих действий.

ABC и XYZ классификация покупателей

АВС и - XYZ классификация покупателей в Управлении торговлей 10 помогает выявить наиболее крупных покупателей, основываясь на их продажах и прибыли за определенный период а также стадии взаимоотношений с ними, с учетом частоты обращений и периодичности покупок. Предусмотрена возможность задать критерии оценки, такие как выручка или прибыль, и система автоматически распределит покупателей по методу ABC и XYZ анализа. Это упрощает принятие решений о том, как далее сотрудничать с клиентами. Предусмотрены отчет «АВС – Анализ покупателей» и отчет «Анализ стадий взаимоотношений с клиентами» для визуализации полученных данных.