• задать правила продажи индивидуальные для клиента или типовые для сегментов клиентов;
• выставить коммерческие предложения клиентам;
• отразить потребности клиентов в покупке товаров, в услуге;
• отразить операцию отгрузки товаров клиенту;
• организовать доставку товаров силами привлеченного транспорта или собственным транспортом, в том числе учитывать возвратную тару;
• оформить корректировку реализации;
• оформить возврат товаров от клиента.

Условия работы с клиентами

• ценовые условия (цены и скидки);
• финансовые условия (валюта, график, форма оплаты, порядок расчетов);
• логистические условия (склад отгрузки, срок поставки);
• прочие (организация, сегмент клиентов, сегмент номенклатуры и т. д.).

Основная задача фиксации условий продажи в соглашении — автоматический контроль их соблюдения при продаже товаров. Управление типовыми соглашениями осуществляется через соответствующие статусы соглашения, устанавливаемые вручную.

Программа контролирует соблюдение правил продаж: продажа с отклонением от установленных правил может быть совершена только после дополнительного согласования с руководителя или другими ответственными лицами.

Согласование соглашений выполняется с помощью бизнес-процесса Согласование соглашений с клиентами.

Договоры клиентов. Для отражения данных конкретного юридического документа предусмотрена возможность ведения договоров с клиентами. Учет по договорам можно вести в любом случае, независимо о того, используются или нет соглашения для регистрации правил продаж на предприятии. Договор заключается между конкретной организацией предприятия и организацией стороннего предприятия (контрагентом). Управление договорами осуществляется при помощи соответствующих статусов.

Скидки.

Предусмотрена возможность назначать ручные и автоматические скидки (наценки). Скидки (наценки) могут применяться как в оптовой, так и розничной торговле.

• конкретному клиенту в соответствии с условиями продажи (при оформлении индивидуального соглашения с клиентом) или группе клиентов в соответствии с условиями продаж (при оформлении типового соглашения с клиентами),
• по карте лояльности определенного вида, предъявленной клиентов;
• при оформлении продаж с конкретного склада (магазина).
• Предусмотрено назначение как процентной, так и суммовой скидки (наценки), а также предоставление бонусных скидок (подарков, скидок количеством).
• Скидка количеством применяется в том случае, если в качестве бонуса (подарка) предоставляется такой же товар. Например, при покупке четырех кофеварок пятая бесплатно.
• Подарок применяется в том случае, если при покупке определенного количества товаров из какого-сегмента необходимо предоставить в подарок другой товар.
• Возможны различные варианты совместного применения скидок (наценок):
• минимум — при совместном действии скидок (наценок) в одной группе будет выбрана скидка с минимальным значением;
• максимум — при совместном действии скидок (наценок) в одной группе будет выбрана скидка с максимальным значением;
• сложение — при совместном действии скидок (наценок) в одной группе скидки (наценки) будут складываться, то есть будет применена скидка (наценка), равная сумме скидок или наценок;
• умножение — при совместном действии скидок (наценок) в одной группе скидки (наценки) будут применяться последовательно;
• вытеснение — при совместном действии скидок (наценок) в одной группе будет действовать только скидка, которая имеет наивысший приоритет в группе.

Коммерческое предложение клиенту.

Для отражения предложения клиенту о покупке товаров с указанием всех необходимых для этого условий предусмотрен документ Коммерческое предложение клиенту, использование которого позволяет зарегистрировать процесс предварительного взаимодействия с покупателем.

Цены, условия оплаты и условия поставки коммерческого предложения регламентированы типовым и индивидуальным соглашением, в рамках которого фиксируется коммерческое предложение.


Управление заказами клиентов.

Для отражения предварительной договоренности с клиентом на поставку товаров, о порядке и сроках оплаты предусмотрен документ — Заказ клиента, использование которого позволяет решить задачи:
• назначить ручные и автоматические скидки (наценки);
• определить вариант обеспечения товаров;
• зарезервировать товар на складе;
• проконтролировать состояние обеспечения товаров (наличие товаров на складе, ожидаемые поступления товаров);
• спланировать даты отгрузки;
• спланировать график оплат (позволяет планировать поступление выручки по дням, контролировать соблюдение клиентом оговоренных сроков оплаты, выделять просроченную дебиторскую задолженность);

Самообслуживание клиентов.

Постоянным клиентам предусмотрена возможность предоставления ограниченного доступа к базе данных компании по выданному логину и паролю. Это позволяет клиенту самостоятельно решать следующие задачи:
• редактирование собственной контактной информации, контактных лиц, контрагентов и банковских счетов;
• оформление заказа клиента и контроль состояния его выполнения;
• просмотр печатных форм первичных документов, сформированных по собственным заказам (счета на оплату, документы продажи, счета-фактуры и т. д.);
• оформление возврата товаров;
• отражение данных о продаже полученных на комиссию товаров;
• регистрация претензий и контроль их состояния;
• формирование планов закупок (планов продаж поставщика);
• просмотр задолженности по оплатам сделанных заказов и отгруженных товаров.

Оформление отгрузки.

Для отражения операции продажи товаров и сопутствующих услуг предусмотрен документ — Реализация товаров и услуг:
• оформление накладной на ордерном складе по результатам выполнения отбора товаров по расходным ордерам;
• оформление расходных ордеров по нескольким распоряжениям на отгрузку, в том числе и выписанным на разные юридические лица (как самой организации, так и клиента);
• контроль расхождений в складском и финансовом учете для менеджеров, кладовщиков и бухгалтеров;
• контроль состояния отгрузки и состояния оформления накладной по заказам.

Отгрузку товаров можно оформить по одному или нескольким заказам клиентов с нескольких складов.

Оформление возвратов от клиента

Предусмотрена возможность отражения операций возврата товаров от клиента и замены ему возвращаемых товаров. Использование инструмента по оформлению возврата товаров позволяет отразить следующие операции:
• возврат от клиента — сумма возвращенных товаров может быть уточнена во взаиморасчетах с клиентом в качестве оплаты других продаж клиенту;
• возврат от комиссионера — может быть оформлен в любой момент времени: как до момента получения от комиссионера отчета о проданных товарах, так и после регистрации факта продажи товаров комиссионером;
• возврат от розничного покупателя — оформляется в том случае, если покупатель возвращает товар, проданный в розницу после закрытия кассовой книги.

Доставка товаров.



Способы организации доставки товаров от клиента:
• самовывоз — клиент своими силами забирает товар с нашего склада;
• до клиента — доставка товаров осуществляется нашими силами по адресу клиента и в желаемое время;
• силами перевозчика — доставка товаров осуществляется силами перевозчика. Перевозчик может забрать товар с нашего склада и доставить его по адресу клиента. Либо, мы можем забрать товар и доставить его по адресу перевозчика, а перевозчик, в свою очередь, осуществляет доставку этого товара до клиента.

Розничная торговля

Программа позволяет организовать розничную торговлю, предоставляя следующие возможности:
• регистрация розничных торговых точек;
• назначение цен и автоматических скидок в торговых точках;
• редактирование и печать по шаблонам ценников и этикеток;
• отражение в программе розничных продаж, оформленных через автономную кассу ККМ;
• функциональность рабочего места кассира для оформления продаж с использованием подключенной ККМ в режиме фискального регистратора;
• продажи через ККМ, подключаемой в режиме Offline;
• использование нескольких касс ККМ в различных режимах;
• использование весов с печатью этикеток в режиме Offline;
• использование электронных весов в режиме Online;
• оформление возвратов от розничного покупателя;
• анализ результатов розничных продаж;
• использование подарочных сертификатов;
• поддержка бонусных программ лояльности.
В рабочем месте кассира возможны операции:
• открытие и закрытие кассовой смены;
• внесение денежных средств в кассу ККМ и выемка денежных средств из кассы ККМ для передачи в кассу предприятия.
• прием оплаты от покупателя;
• оформление чека.

Бонусные программы лояльности предполагают начисление на карту лояльности клиента бонусных баллов, которые можно использовать для оплаты покупок в рознице при оформлении продаж в рабочем месте кассира.

Подарочный сертификат (подарочная карта) — письменный финансовый документ, свидетельство, удостоверяющее факт внесения определенной суммы денежных средств и предоставляющее его владельцу на этом основании определенные права. В рабочем месте кассира поддерживается продажа подарочных сертификатов и оплата подарочным сертификатом.

Есть вопросы?

Напишите нам!