Внедрение программы абонентского и договорного отдела в компании "Telenet"

Компания TELENET работает на рынке телекоммуникаций с 2001 года. Сейчас компания является одним из ведущих интернет провайдеров в Латвии и предлагает инновационные и комплексные решения в области передачи данных в сегменте высокоскоростного интернета, видеотелефонии и цифрового телевидения стандарта HD. Компания имеет большое количество абонентов и основной задачей при внедрении программы был блок биллинга и контроль дебиторской задолженности. Помимо генерации счетов, программа 1С создает по различным шаблонам договора на разнообразные услуги, проверяет задолжность и рассылает предупреждения на электронную почту абонентам, отключает за неуплату должников, и подключает оплативших задолженность к интернету снова.
Оператор отвечающий на телефон может прямо из программы подключить клиента, отключить клиента, проверить его MAC адрес. В удобном рабочем столе отображается вся актуальная информация о выбранном клиенте: его задолженность с расшифровкой по счетам и оплатам, все его звонки до этого и технические проблемы на этом подключении, текущие услуги клиента и их стоимость, оборудование, которое стоит у клиента, договора и другую важную информацию о клиенте, которая может быть необходима оператору для быстрого обслуживания запросов клиента.
Программа объединена с телефонными станциями и получает расшифровку звонков в он-лайн, что позволяет оперативно отслеживать задолженность клиентов и своевременно выставлять счета.

Ключевые возможности
  • Автоматизированная выписка и печать счетов или отправка их по электронной почте в разных форматах
  • Автоматизированное создание договоров на подключение
  • Возможность отслеживать отданное клиентам на хранение оборудование
  • Возможность отключать/подключать интернет подключения напрямую из 1С
  • Возможность просмотреть текущий MAC адрес выбранного подключения или установить фильтр на определенный MAC адрес напрямую из 1С
  • Автоматическое отключение клиентов за просроченные оплаты, с возможностью настраивания индивидуальных порогов предупреждения и отключения
  • Постановка и контроль выполнения задач по монтажникам и администраторам
  • Возможность оперативного поиска и просмотра информации по клиенту с помощью одного клика (договора, абонентская плата, текущие подключения, оборудование в аренде, взаиморасчеты, события по клиенту и другое).
Детали
  • Клиент: TELENET
  • Дата проекта: 2014/10/15
  • Количестов пользователей: 15

Наши лучшие проекты

Хотите построить эффективный учет в своей компании вместе с нами? Не сомневайтесь!
Заказать